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日前，长征三号乙运载火箭成功发射天问二号探测器，我国迈出深空探测新一步。“再见，天问二号，官方下载等你胜利归来。”在西昌卫星发射中心，一竞技科技集团一院万源实业公司保障中心西昌项目团队成员整齐站成一队，喊出心中的期盼。
此次任务中，团队紧密围绕天问二号任务的独特需求，稳步推动服务保障“双百计划”，安全满意争“双百”成为服务保障路上一张闪耀的“名片”。
菜品创新，供餐品质跃升新高度
在本次任务中，西昌项目团队以菜品创新为突破口，全方位驱动服务品质的进阶升级。
团队结合队员口味需求和餐饮热点更新菜单，热菜凉菜、小吃面点、汤粥饮料、水果的供应品种进一步丰富；推出麻辣串串香、香焖豆角面等10多样“热门榜单”菜品，增强菜品吸引力，获得科研人员的好评。
团队还开展持续了一周的“天问·箭证”美食节，着重突出传统饮食文化，每天推出一道特色菜肴；制作多种馅料的“成功包”，获得点赞。
任务期间恰逢小满节气，团队开展“小满至 美味来”味飨活动，推出节气菜，将饮食养生理念融入科研人员的一日三餐中。
“科研人员进场之前，官方下载就制定了工作计划和菜品方案，多方意见征集后，又进行了优化改进，组建了菜品研发小组，开发档口小吃和特色菜品近20道，丰富了餐桌，满足了队员个性化用餐需求。”西昌项目团队经理李建斌介绍。
出行放心，筑牢安全准点“保障线”
无论是清晨接送队员上下岗，还是进行往返目的地人员接送，抑或是随时待命的临时紧急用车，均为团队的关键任务。周密的部署、精心的组织，是圆满完成此次保障工作的“秘诀”。
团队精心研究制定了用车服务保障方案，全力做到万无一失。在车辆检查方面，团队大幅提高车容车况检查频率，做到多时段、全方位的细致检查，确保安全；每次出车归来，随即对车内进行全面清洁、深度消毒，贴心补充饮用水、纸巾、雨伞等便民用品，让乘车环境时刻保持整洁舒适；提前抵达上车点，提前开启空调，以细微之处的用心升级乘车体验。
团队还强化服务礼仪培训，让司机们的一言一行都饱含温度，进一步提升乘车人员的满意度。
天问二号任务期间，试验队员任务量大、用车时间集中，司机们的工作强度也随之剧增。24小时全天候待命、随叫随到，成为他们的工作常态。在整个任务周期内，团队累计完成数千次用车服务，始终保持100%安全准点的骄人纪录，赢得了科研人员的高度赞誉。
“这项工作很重要，一时一刻都不能松劲。安全第一位，要像开自家车、拉自家亲人一样，让队员坐放心车、暖心车。”西昌项目团队副经理孙文涛说。尽管眼中带着疲惫的血丝，但他难掩眼眸中的自豪光芒。
面面俱到，全方位“护航”显担当
民以食为天，食以安为先。西昌项目团队将食品卫生安全视为红线，从源头严抓狠管。团队制定了包含食品原材料采购、食材验收、烹饪流程、餐具清洗消毒、饭菜质量反馈等各环节的标准化管理手册及《外场后勤保障服务综合提升方案》，为日常供餐服务提供了清晰、可操作的规范指引。同时，团队还积极添置保温台等专业设施设备，全方位确保菜肴的口感与温度。
鉴于试验队员用餐时间不规律，团队主动承担起送餐到岗的重任。从出菜、打菜、精心装盒到及时运送，每个环节都精准掐算时间，力求让队员在任何时刻都能吃上热气腾腾、美味可口的饭菜。无论是加班餐的暖心供应，还是病号餐的贴心关怀，抑或是清真餐的周全考虑，团队的工作面面俱到，只要队员有需求，食堂的大门永远敞开。
服务保障压力增加时，团队迅速响应，按照应急预案一键启动“一人多岗”模式，穿插作业，确保高效供餐。一天忙碌下来，工作服被汗水浸透了无数次，帽子在额头上勒出深深的印痕，累得连饭都吃不下，可即便如此，也无人抱怨，反而干劲满满。
“长三乙火箭要送天问二号去探索浩瀚宇宙、遥远星辰，意义重大。咱把饭做好、把车开好，全心全意服务好试验队，就是为任务出力添彩，再苦再累，心里头也是美滋滋的。”孙文涛笑着说。
美食能暖胃，车轮可传情。西昌项目团队将“安全＋满意”贯穿于每一个工作流程、每一处细节之处，快人一步、先人一拍地满足任务需求。后续，他们将秉持“保障科研生产 服务职工生活”的初心使命，不断精进保障内容、提升服务水平，勇当“护航”排头兵，为一次次发射任务的圆满成功提供坚强支撑。
（杨得卉 李燕红）
